Zalando révolutionne le shopping avec son flux de découverte IA et ses profils clients publics

Zalando, la plateforme européenne leader dans la mode et le lifestyle, accélère sa mission d’inspiration et de divertissement avec l’expansion de son flux de découverte alimenté par l’intelligence artificielle (IA) et le lancement progressif de profils clients publics optionnels. Ces nouveautés marquent une étape clé dans la stratégie d’écosystème de Zalando, visant à transformer l’expérience d’achat en ligne en une aventure immersive et personnalisée.

Un flux de découverte IA désormais dans 22 marchés

Le flux de découverte, initialement lancé dans six marchés en juillet, est maintenant disponible dans 22 marchés, dont 16 nouveaux. Ce flux personnalisé, accessible dès l’ouverture de l’application, propose une expérience fluide où les utilisateurs peuvent défiler, swiper et interagir avec du contenu adapté en temps réel à leurs goûts. Ce dernier regroupe des recommandations de produits personnalisées, des vidéos et livestreams shoppables, des campagnes inspirantes et du contenu de qualité provenant des marques, créateurs et de Zalando.

Des profils clients publics pour une expérience communautaire

En parallèle, Zalando introduit des profils clients publics dans tous ses marchés. Ces profils offrent un espace personnalisé où les utilisateurs peuvent sauvegarder du contenu, suivre leurs marques et créateurs préférés, et exprimer leur style à travers des tableaux personnalisés, désormais partageables sur et en dehors de la plateforme. Cette fonctionnalité permet de créer une communauté connectée par des intérêts et des préférences stylistiques, reproduisant ainsi l’expérience quotidienne du partage de conseils et d’inspirations mode.

« Avec le lancement de ces profils, les clients découvriront pour la première fois d’autres utilisateurs sur Zalando », explique Anne Pascual, SVP Product Design chez Zalando. « C’est une étape majeure qui change fondamentalement la manière dont les clients vivent et utilisent Zalando. Nous répondons à l’évolution des attentes des digital natives, qui découvrent et achètent en se laissant guider par l’émotion, l’inspiration et la communauté. »

Une stratégie d’écosystème pour redéfinir le commerce en ligne

Ces initiatives s’inscrivent dans la stratégie de Zalando de construire un écosystème paneuropéen pour la mode et le lifestyle. Fondée à Berlin en 2008, l’entreprise dessert plus de 52 millions de clients actifs dans 25 marchés, combinant une offre B2C (business-to-consumer) et B2B (business-to-business). En B2C, Zalando propose une expérience d’achat multi-marques inspirante, tandis qu’en B2B, elle met à disposition son infrastructure logistique et ses solutions logicielles pour accompagner les marques et détaillants.

Le rachat d’ABOUT YOU, finalisé le 11 juillet 2025, renforce cette stratégie en ajoutant échelle et capacités complémentaires, permettant à Zalando de mieux servir ses clients et partenaires à travers l’Europe.

Vers un commerce émotionnel

Ces développements témoignent de l’engagement de Zalando à répondre aux attentes changeantes des consommateurs. En proposant un contenu frais, interactif et pertinent, la plateforme donne de nouvelles raisons d’ouvrir l’application, renforçant ainsi ses liens avec ses utilisateurs tout en mettant en avant le meilleur de ce que Zalando et ses partenaires ont à offrir.

Pour plus d’informations, consultez le communiqué officiel sur le site de Zalando.